Việc kiểm soát chất lượng dịch vụ kế toán là một phần quan trọng trong hoạt động của một công ty kế toán chuyên nghiệp, giúp đảm bảo rằng khách hàng nhận được các dịch vụ chính xác, đáp ứng yêu cầu và đáng tin cậy. Hãy cùng ACC tìm hiểu quy trình kiểm soát chất lượng dịch vụ kế toán được thực hiện như thế nào nhé!
1. Tại sao cần phải kiểm soát chất lượng dịch vụ kế toán?
Dưới đây, chúng ta sẽ cùng khám phá tầm quan trọng của việc kiểm soát chất lượng dịch vụ kế toán. Quy trình này không chỉ giúp đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật mà còn góp phần nâng cao uy tín và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ kế toán.
- Giúp doanh nghiệp đảm bảo tuân thủ các quy định và chuẩn mực nghề nghiệp, tránh rủi ro pháp lý.
- Đảm bảo thông tin tài chính chính xác và kịp thời, hỗ trợ khách hàng trong việc ra quyết định.
- Doanh nghiệp có quy trình kiểm soát tốt sẽ xây dựng được uy tín vững mạnh, thu hút khách hàng.
- Phát hiện và ngăn chặn sai sót trong báo cáo tài chính, giảm thiểu thiệt hại tài chính.
- Cải tiến hoạt động nội bộ, tiết kiệm thời gian và chi phí.
- Góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp, giữ chân và thu hút khách hàng.
2. Quy trình thực hiện kiểm soát chất lượng dịch vụ kế toán
Quy trình kiểm soát chất lượng dịch vụ kế toán là một quy trình quan trọng để đảm bảo rằng các hoạt động kế toán của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ kế toán được thực hiện đúng theo quy định của pháp luật và các chuẩn mực nghề nghiệp. Dưới đây là các bước cụ thể trong quy trình này:
Bước 1: Bắt đầu
Đầu tiên, doanh nghiệp cần lựa chọn các đối tượng kiểm tra. Những đối tượng này bao gồm:
- Doanh nghiệp đã được cấp giấy chứng nhận kinh doanh dịch vụ kế toán, kiểm toán và đã hoạt động tối thiểu là 18 tháng.
- Doanh nghiệp hoặc cá nhân có thời gian hoạt động từ 3 năm trở lên kể từ lần kiểm tra trước, hoặc có dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng trong việc tuân thủ các quy định của nhà nước.
- Các yêu cầu từ doanh nghiệp kế toán, kiểm toán cũng có thể dẫn đến việc lựa chọn đối tượng kiểm tra.
Trước khi thực hiện kiểm tra, các đối tượng được kiểm tra cần được Bộ Tài chính hoặc Hội nghề nghiệp phê duyệt.
Sau khi lựa chọn, một đoàn kiểm tra sẽ được thành lập, trong đó chỉ định một trưởng đoàn để đảm bảo nguyên tắc khách quan, độc lập và phù hợp với năng lực của từng thành viên trong đoàn.
Doanh nghiệp thuộc đối tượng kiểm toán sẽ nhận thông báo chậm nhất 10 ngày làm việc trước khi kiểm tra, trong đó nêu rõ mục đích yêu cầu, nội dung, thời gian, phạm vi, và danh mục tài liệu mà doanh nghiệp cần chuẩn bị.
Trưởng đoàn sẽ lập kế hoạch kiểm tra chi tiết để phù hợp với đối tượng kiểm tra. Các thành viên trong đoàn phải ký cam kết về tính bảo mật thông tin và sự độc lập với doanh nghiệp được kiểm tra.
Bước 2: Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng
Trưởng đoàn kiểm tra sẽ công bố Quyết định kiểm tra hoạt động kinh doanh dịch vụ kế toán. Doanh nghiệp được kiểm tra cần sắp xếp người có chức năng và thẩm quyền để phối hợp công việc với đoàn kiểm tra.
Đại diện của đơn vị được kiểm tra sẽ báo cáo tình hình hoạt động, tổ chức, và quy trình cung cấp dịch vụ kế toán cho khách hàng.
Các bên phải thực hiện ký các “Cam kết về tính độc lập và bảo mật của thành viên đoàn kiểm tra” theo mẫu quy định với sự chứng kiến của hai bên. Doanh nghiệp cần cung cấp các tài liệu, hồ sơ đã được yêu cầu cho đoàn kiểm tra.
Tiến hành lựa chọn các hồ sơ liên quan đến hợp đồng dịch vụ kế toán để kiểm tra. Đoàn kiểm tra sẽ kiểm tra hồ sơ, tài liệu để xem xét thủ tục, quy trình cung cấp dịch vụ kế toán của đối tượng được kiểm tra theo quy định của chuẩn mực nghề nghiệp, chế độ kế toán và pháp luật kế toán liên quan.
Quá trình này bao gồm việc thu thập, kiểm tra, rà soát các bằng chứng thích hợp để xem xét và đánh giá tình hình tuân thủ chuẩn mực nghề nghiệp, chế độ kế toán và pháp luật kế toán liên quan của đơn vị được kiểm tra.
Cuối cùng, đoàn kiểm tra sẽ đánh giá tình hình tuân thủ các chuẩn mực nghề nghiệp, chế độ và pháp luật kế toán liên quan của từng hồ sơ được kiểm tra.
Bước 3: Xây dựng tiêu chuẩn sản phẩm
Đối với chứng từ kế toán, các tiêu chí đánh giá sẽ bao gồm:
- Tính đầy đủ các nội dung theo quy định.
- Việc tẩy xóa, sửa chữa chứng từ có được thực hiện hợp lý hay không.
- Có sử dụng chữ ký khắc sẵn để ký các chứng từ kế toán hay không.
- Các chứng từ chi tiền có được ký theo từng liên hay không.
- Các chứng từ không ghi đủ nội dung có thuộc trách nhiệm của người ký hay không.
- Chứng từ đã được người đúng thẩm quyền ký hay không.
- Có đủ chữ ký theo chức danh trên chứng từ quy định hay không.
- Các thủ tục kiểm tra thay thế và bổ sung khác phù hợp với thực tế của đơn vị được kiểm tra.
Đối với sổ kế toán, các thủ tục kiểm tra đánh giá sẽ gồm:
- Có đầy đủ nội dung, thông tin chủ yếu, đóng dấu giáp lai giữa các trang, đánh số trang của sổ kế toán theo đúng quy định hay không.
- Có được ghi chép theo đúng quy định hay không.
- Có được đóng thành quyển, có đầy đủ chữ ký và đã đóng dấu theo quy định hay không.
- Các sai sót có được sửa chữa theo đúng phương pháp và quy định hay không.
- Các số liệu có đúng với chứng từ kế toán hay không.
- Sổ kế toán có được ghi liên tục từ khi mở sổ đến khi khóa sổ hay không, và số liệu đầu kỳ trên sổ kế toán của năm thực hiện có liên kết với số liệu cuối kỳ trên sổ kế toán năm trước liền kề hay không.
- Có thực hiện khóa sổ theo quy định hay không.
- Đã hạch toán các tài khoản đúng quy định hay không.
Đối với dịch vụ lập và trình bày báo cáo tài chính, các thủ tục kiểm tra sẽ bao gồm:
- Có lập và trình bày đầy đủ nội dung, số lượng các báo cáo hoặc theo biểu mẫu quy định hay không.
- Số liệu trên sổ kế toán và chứng từ kế toán có đúng với số liệu trên báo cáo tài chính hay không.
- Có được lập và trình bày theo đúng chuẩn mực và chế độ kế toán hay không.
Bước 4: Phân loại lỗi và xây dựng AQL
Trong trường hợp đơn vị được kiểm tra vi phạm các quy định về chuyên môn, chuẩn mực kế toán hoặc chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, những vi phạm này có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng hoặc có khả năng gây hậu quả nghiêm trọng. Các sai phạm bao gồm:
- Báo cáo tài chính áp dụng sai chế độ kế toán.
- Báo cáo tài chính trình bày không trung thực, đầy đủ, khách quan, làm cho người sử dụng không đánh giá đúng thực trạng kinh doanh, tài chính của doanh nghiệp.
- Các số liệu, chỉ tiêu trên báo cáo tài chính có sai sót chiếm từ 10% trở lên trên tổng giá trị tất cả các chỉ tiêu trên báo cáo tài chính.
- Có sự mâu thuẫn về số liệu giữa các báo cáo chiếm ít nhất 10% số lượng chỉ tiêu trên báo cáo tài chính.
- Có sai sót khi xác định doanh thu, chi phí, làm thay đổi kết quả kinh doanh của doanh nghiệp từ lãi thành lỗ hoặc ngược lại, hoặc kết quả xác định doanh thu, chi phí bị sai lệch từ 10% trở lên.
- Các sai sót trọng yếu khác.
Trường hợp phát hiện các hành vi vi phạm hành chính, đoàn kiểm tra sẽ lập và gửi Biên bản vi phạm hành chính kèm theo các tài liệu, hồ sơ liên quan cho cơ quan có thẩm quyền để xử phạt vi phạm hành chính.
Biên bản này sẽ bao gồm các nội dung như thời gian, địa điểm, đơn vị được kiểm tra, thành phần đoàn kiểm tra, mục đích, giới hạn và phạm vi kiểm tra; mô tả khái quát đặc điểm chung của cuộc kiểm tra; tóm tắt quy trình kiểm tra hoạt động kinh doanh dịch vụ kế toán;…
Bước 5: Kiểm tra chất lượng
Tiếp theo, đoàn kiểm tra sẽ rà soát, kiểm tra các hồ sơ và tài liệu liên quan đến việc đăng ký kinh doanh và hành nghề dịch vụ kế toán của đơn vị được kiểm tra. Việc này bao gồm:
- Kiểm tra các tài liệu, hồ sơ đảm bảo điều kiện duy trì kinh doanh và hành nghề dịch vụ kế toán của đơn vị được kiểm tra.
- Kiểm tra, rà soát các tài liệu, hồ sơ về tình hình tuân thủ nghĩa vụ báo cáo, thông báo theo quy định của đơn vị được kiểm tra.
- Kiểm tra các tài liệu, hồ sơ về tình hình thực hiện nghĩa vụ nộp phí cấp hoặc cấp lại Giấy chứng nhận đăng ký hành nghề dịch vụ kế toán và Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ kế toán.
Cuối cùng, đoàn kiểm tra sẽ đánh giá mức độ tuân thủ các quy định pháp luật về việc hành nghề và kinh doanh dịch vụ kế toán của đơn vị được kiểm tra.
Bước 6: Phòng ngừa khuyết tật
Đơn vị được kiểm tra cần tuân thủ chế độ kế toán, hệ thống chuẩn mực nghề nghiệp và pháp luật kế toán liên quan trong suốt quá trình hành nghề và kinh doanh dịch vụ kế toán.
Họ phải cung cấp cho đoàn kiểm tra đầy đủ các tài liệu cần thiết có liên quan đến nội dung kiểm tra và chịu mọi trách nhiệm về tính trung thực, hợp pháp của các tài liệu đã cung cấp.
Ngoài ra, đơn vị cũng cần phối hợp và tạo điều kiện thuận lợi cho đoàn kiểm tra thực hiện nhiệm vụ trong thời gian kiểm tra. Đơn vị có quyền phản ánh, kiến nghị về các nội dung chưa đồng ý với đoàn kiểm tra.
Bước 7: Kết thúc
Trong giai đoạn này, việc xử lý các vấn đề phát sinh từ những ý kiến khác nhau về kết quả kiểm tra là rất quan trọng. Nếu có bất kỳ sự bất đồng nào, đơn vị kiểm tra sẽ cần xem xét và giải quyết chúng một cách công minh.
Sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra, đơn vị này sẽ tiến hành lập và công khai báo cáo tổng hợp kết quả kiểm tra theo đúng quy định hiện hành, đảm bảo tính minh bạch và chính xác trong mọi thông tin được cung cấp.
3. Thời hạn thực hiện kiểm tra chất lượng dịch vụ kế toán
Các doanh nghiệp kế toán phải được kiểm tra định kỳ 3 năm 1 lần. Trường hợp xác định có nhiều vi phạm thì phải được kiểm tra ngay năm sau đó.Ngoài kiểm tra định kỳ còn có thể kiểm tra đột xuất nếu doanh nghiệp có dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng pháp luật Việt Nam.
4. Hình thức kiểm tra chất lượng dịch vụ kế toán
Theo Điều 7 Quy chế kiểm soát chất lượng dịch vụ kế toán, kiểm toán, kiểm tra chất lượng dịch vụ được thực hiện theo 2 hình thức:
- Hình thức kiểm tra trực tiếp: Đoàn kiểm tra trực tiếp đến doanh nghiệp để thực hiện kiểm tra hồ sơ, tài liệu, và trao đổi phỏng vấn các cá nhân có liên quan.
- Hình thức kiểm tra gián tiếp: Doanh nghiệp tự tổ chức kiểm tra hồ sơ, tài liệu và lập báo cáo kết quả kiểm tra theo quy định. Sau đó Đoàn kiểm tra sẽ thực hiện kiểm tra lại kết quả kiểm tra của doanh nghiệp.
5. Dịch vụ kế toán trọn gói giá rẻ tại TPHCM
Dịch vụ kế toán trọn gói giá rẻ tại TP.HCM của ACC là giải pháp tối ưu cho các doanh nghiệp muốn tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ kế toán.
Với đội ngũ chuyên viên có kinh nghiệm và am hiểu sâu sắc về luật pháp và quy định kế toán Việt Nam, ACC cung cấp các dịch vụ từ ghi sổ kế toán, lập báo cáo tài chính đến tư vấn thuế.
Đặc biệt, chúng tôi cam kết mang đến sự minh bạch và hiệu quả trong từng quy trình làm việc, giúp doanh nghiệp tập trung vào hoạt động kinh doanh chính mà không phải lo lắng về các vấn đề tài chính.
Dịch vụ của ACC không chỉ phù hợp với các doanh nghiệp lớn mà còn là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, khởi nghiệp tại TP.HCM.
Để tìm hiểu thêm thông tin về dịch vụ kế toán tại ACC, quý khách vui lòng liên hệ:
- Công ty TNHH Kế toán Kiểm toán Thuế ACC
- Địa chỉ: 39 Hoàng Việt, Phường 4, Quận Tân Bình, TPHCM.
- Email: info.acc.net.vn@gmail.com
- Website: Công ty Kế toán Kiểm toán Thuế ACC
6. Giải đáp một số thắc mắc liên quan
Ai chịu trách nhiệm xây dựng và áp dụng quy trình kiểm soát chất lượng dịch vụ kế toán?
Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kế toán: Doanh nghiệp có trách nhiệm xây dựng và áp dụng quy trình kiểm soát chất lượng dịch vụ kế toán phù hợp với quy mô, đặc điểm và tình hình thực tế của doanh nghiệp.
Người hành nghề kế toán: Người hành nghề kế toán có trách nhiệm thực hiện các yêu cầu về kiểm soát chất lượng dịch vụ kế toán theo quy định của doanh nghiệp và pháp luật.
Làm thế nào để đảm bảo rằng các dịch vụ kế toán đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng?
Để đảm bảo rằng các dịch vụ kế toán đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng, công ty kế toán cần thiết lập các quy trình và hệ thống kiểm soát nội bộ chặt chẽ.
Xử lý khiếu nại từ khách hàng trong quy trình kiểm soát chất lượng như thế nào?
Quy trình xử lý khiếu nại từ khách hàng cần có các bước như tiếp nhận khiếu nại, phân tích nguyên nhân, giải quyết vấn đề, thông báo kết quả cho khách hàng và đánh giá lại quy trình để ngăn chặn tái diễn.
Hy vọng với những thông tin ACC đã cung cấp sẽ giúp bạn nắm được quy trình kiểm soát chất lượng dịch vụ kế toán. Nếu bạn cần hỗ trợ hãy đừng ngần ngại mà liên hệ với Công ty Kế toán Kiểm toán Thuế ACC, để được chúng tôi hỗ trợ nhanh chóng. ACC cam kết sẽ giúp bạn có trải nghiệm tốt nhất về các dịch vụ mà mình cung cấp đến khách hàng.
HÃY ĐỂ LẠI THÔNG TIN TƯ VẤN