Dịch vụ lưu trú là hoạt động kinh doanh cung cấp cơ sở lưu trú ngắn hạn và dài hạn cho những người có nhu cầu. Loại hình này có thể phục vụ cho những người thường xuyên đi công tác hay du lịch, cần nơi ăn chốn nghỉ ngắn hạn lẫn những người có nhu cầu sinh sống dài hạn như sinh viên, người lao động. Vậy Dịch vụ lưu trú là gì? Kinh doanh dịch vụ lưu trú như thế nào ? Hãy để bài viết này của ACC giúp bạn hiểu rõ hơn
1. Dịch vụ lưu trú
1.1. Dịch vụ lưu trú là gì?
Dịch vụ lưu trú là hoạt động kinh doanh cung cấp cơ sở lưu trú cho những người có nhu cầu. Những người có nhu cầu lưu trú có thể là khách du lịch, người đi công tác, người lao động, sinh viên,…
Dịch vụ lưu trú có thể được chia thành hai loại chính:
Dịch vụ lưu trú ngắn hạn: Đây là loại hình dịch vụ lưu trú cung cấp chỗ ở cho khách trong thời gian ngắn, thường dưới một tháng. Các cơ sở lưu trú ngắn hạn phổ biến bao gồm khách sạn, motel, homestay,…
Dịch vụ lưu trú dài hạn: Đây là loại hình dịch vụ lưu trú cung cấp chỗ ở cho khách trong thời gian dài, thường trên một tháng. Các cơ sở lưu trú dài hạn phổ biến bao gồm căn hộ dịch vụ, nhà trọ, ký túc xá,…
1.2. Đặc điểm của dịch vụ lưu trú
Dịch vụ lưu trú là hoạt động kinh doanh cung cấp cơ sở lưu trú cho khách hàng, bao gồm các loại hình như khách sạn, nhà nghỉ, homestay,… Dịch vụ lưu trú có các đặc điểm sau:
- Tính vô hình: Dịch vụ lưu trú là sản phẩm không tồn tại dưới dạng vật chất, mà chỉ có thể cảm nhận được thông qua sự phục vụ của nhân viên và cơ sở vật chất của cơ sở lưu trú.
- Tính không tách rời: Dịch vụ lưu trú được cung cấp tại thời điểm và địa điểm mà khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Tính không đồng nhất: Chất lượng dịch vụ lưu trú có thể thay đổi tùy thuộc vào từng cơ sở lưu trú và từng thời điểm.
- Tính không lưu trữ được: Dịch vụ lưu trú không thể lưu trữ để sử dụng cho lần sau.
2. Các loại hình dịch vụ cư trú hiện nay
Hiện nay, có rất nhiều loại hình dịch vụ cư trú khác nhau, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Một số loại hình dịch vụ cư trú phổ biến hiện nay bao gồm:
- Khách sạn: Là loại hình dịch vụ lưu trú phổ biến nhất, cung cấp phòng nghỉ cho khách lưu trú ngắn hạn. Khách sạn có nhiều loại hình khác nhau, từ khách sạn bình dân đến khách sạn cao cấp, tùy thuộc vào vị trí, tiện nghi và giá cả.
- Biệt thự: Là loại hình dịch vụ lưu trú cao cấp, cung cấp không gian nghỉ dưỡng rộng rãi và riêng tư. Biệt thự thường được xây dựng trong các khu nghỉ dưỡng, có đầy đủ tiện nghi và dịch vụ cao cấp.
- Nhà nghỉ: Là loại hình dịch vụ lưu trú giá rẻ, cung cấp phòng nghỉ cơ bản cho khách lưu trú ngắn hạn. Nhà nghỉ thường được xây dựng ở vị trí thuận tiện, gần các trung tâm thương mại, khu vui chơi giải trí.
- Nhà trọ: Là loại hình dịch vụ lưu trú dành cho sinh viên, công nhân, người lao động có thu nhập thấp. Nhà trọ thường được xây dựng ở khu vực ngoại thành, có giá cả phải chăng.
- Homestay: Là loại hình dịch vụ lưu trú homestay, cung cấp chỗ nghỉ trong nhà của người dân địa phương. Homestay mang đến cho du khách trải nghiệm văn hóa và ẩm thực địa phương.
- Farmstay: Là loại hình dịch vụ lưu trú kết hợp với nông trại, cung cấp cho du khách trải nghiệm cuộc sống nông thôn. Farmstay mang đến cho du khách cơ hội tham gia các hoạt động nông nghiệp, như trồng trọt, chăn nuôi, thu hoạch.
Ngoài ra, còn có một số loại hình dịch vụ cư trú khác, như:
- Condotel: Là loại hình căn hộ khách sạn, cung cấp cho du khách không gian nghỉ dưỡng sang trọng, tiện nghi. Condotel thường được xây dựng trong các khu du lịch, có đầy đủ tiện ích và dịch vụ cao cấp.
- Officetel: Là loại hình căn hộ kết hợp văn phòng, cung cấp cho khách hàng không gian làm việc và nghỉ ngơi trong cùng một tòa nhà. Officetel thường được xây dựng ở các khu vực trung tâm thành phố, thuận tiện cho việc di chuyển và giao thương.
- Apartment: Là loại hình căn hộ dịch vụ, cung cấp cho khách hàng không gian sống và làm việc trong cùng một tòa nhà. Apartment thường được xây dựng ở các khu vực trung tâm thành phố, có đầy đủ tiện nghi và dịch vụ cao cấp.
3. Kinh doanh dịch vụ lưu trú như thế nào ?
Kinh doanh dịch vụ lưu trú là một ngành kinh doanh tiềm năng, mang lại lợi nhuận cao. Tuy nhiên, để kinh doanh dịch vụ lưu trú thành công, cần có sự đầu tư nghiêm túc và bài bản.
Dưới đây là một số bước cơ bản để kinh doanh dịch vụ lưu trú:
Bước 1: Lựa chọn loại hình kinh doanh
Trước khi bắt đầu kinh doanh dịch vụ lưu trú, cần xác định loại hình kinh doanh phù hợp với mục tiêu và khả năng của mình. Hiện nay, có hai loại hình kinh doanh dịch vụ lưu trú phổ biến là:
- Kinh doanh lưu trú theo hình thức hộ kinh doanh.
- Kinh doanh lưu trú theo hình thức doanh nghiệp.
Bước 2: Lựa chọn địa điểm kinh doanh
Địa điểm kinh doanh là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú. Địa điểm kinh doanh cần đáp ứng các tiêu chí sau:
- Vị trí thuận lợi, gần các khu du lịch, trung tâm thương mại, khu vực dân cư đông đúc.
- Cơ sở hạ tầng, tiện ích đầy đủ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Giá thuê hợp lý.
Bước 3: Xây dựng kế hoạch kinh doanh
Kế hoạch kinh doanh là bản tổng thể, bao quát các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Kế hoạch kinh doanh cần bao gồm các nội dung sau:
- Mục tiêu kinh doanh.
- Thị trường mục tiêu.
- Sản phẩm, dịch vụ cung cấp.
- Kế hoạch marketing.
- Kế hoạch tài chính.
Bước 4: Đăng ký kinh doanh
Tùy theo loại hình kinh doanh, doanh nghiệp cần thực hiện thủ tục đăng ký kinh doanh tại cơ quan có thẩm quyền.
Bước 5: Chuẩn bị cơ sở vật chất
Cơ sở vật chất là yếu tố quan trọng quyết định chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp. Cơ sở vật chất cần được đầu tư xây dựng khang trang, sạch sẽ, đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.
Bước 6: Thuê nhân viên
Doanh nghiệp cần thuê nhân viên có trình độ, kinh nghiệm để đảm bảo hoạt động kinh doanh được suôn sẻ.
Bước 7: Quảng bá, tiếp thị
Quảng bá, tiếp thị là hoạt động cần thiết để thu hút khách hàng. Doanh nghiệp có thể sử dụng các kênh quảng bá, tiếp thị sau:
- Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông.
- Tham gia các hội chợ, triển lãm du lịch.
- Xây dựng website, mạng xã hội.
Bước 8: Chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng là yếu tố quan trọng quyết định sự hài lòng của khách hàng và sự thành công của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, chu đáo.
Bước 9: Tuân thủ pháp luật
Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú cần tuân thủ các quy định của pháp luật về kinh doanh dịch vụ lưu trú.
Dưới đây là một số lưu ý khi kinh doanh dịch vụ lưu trú:
- Nắm bắt xu hướng thị trường.
- Đổi mới, sáng tạo trong sản phẩm, dịch vụ.
- Cung cấp dịch vụ chất lượng cao, giá cả hợp lý.
- Xây dựng thương hiệu uy tín.
Trên đây là một số thông tin về Dịch vụ lưu trú là gì? Kinh doanh dịch vụ lưu trú như thế nào ? . Hy vọng với những thông tin ACC đã cung cấp sẽ giúp bạn giải đáp được những thắc mắc về vấn đề trên. Nếu bạn cần hỗ trợ hãy đừng ngần ngại mà liên hệ với Công ty Kế toán Kiểm toán ACC, để được chúng tôi hỗ trợ nhanh chóng. ACC cam kết sẽ giúp bạn có trải nghiệm tốt nhất về các dịch vụ mà mình cung cấp đến khách hàng. Chúng tôi luôn đồng hành pháp lý cùng bạn
