Nhiều rắc rối phát sinh trong quyết toán thuế thu nhập cá nhân: lỗi kỹ thuật hay sai sót nghiệp vụ?
Trong quá trình chuyển đổi số, dữ liệu thuế có thể bị cập nhật chưa đầy đủ hoặc không chính xác, khiến không ít người nộp thuế rơi vào tình cảnh dở khóc dở cười khi quyết toán thuế thu nhập cá nhân.
Anh V.Q – kế toán trưởng một đơn vị nhà nước tự chủ tài chính – cho biết dù cơ quan anh đã nộp đầy đủ thuế TNCN cho nhân viên nhiều năm liền, nhưng vẫn nhận được thông báo nợ thuế từ cơ quan thuế. Khi tra soát, anh phải mang theo toàn bộ chứng từ đối chiếu để chứng minh đơn vị mình không nợ. Phía cơ quan thuế sau đó mới xác nhận có sai sót và cam kết điều chỉnh.
Theo lời giải thích từ cán bộ thuế, lỗi phát sinh do bộ phận kê khai chưa cập nhật đầy đủ dữ liệu lên hệ thống. Bộ phận thanh tra kiểm tra khi rà soát chỉ dựa trên dữ liệu sẵn có, nên đưa ra thông báo nợ thuế không chính xác, gây khó khăn cho việc quyết toán.
Chị G., một người lao động, cũng chia sẻ trải nghiệm tương tự. Sau khi nộp hồ sơ quyết toán thuế năm 2023 từ tháng 5-2024 và được xác nhận đã nhận hồ sơ, chị chờ đợi hơn 9 tháng mà không nhận được bất kỳ phản hồi nào. Khi liên hệ thì được cung cấp số điện thoại nội bộ, nhưng không thể liên lạc được. Cuối cùng, chị buộc phải đến trực tiếp chi cục thuế để hỏi rõ.
Lý do được cơ quan thuế đưa ra là do địa chỉ nhận thông báo sai, khiến chị không nhận được yêu cầu bổ sung chứng từ. Mặc dù chị đã cập nhật địa chỉ trên ứng dụng eTax Mobile nhưng hệ thống không ghi nhận. Sau khi bổ sung đầy đủ hồ sơ theo yêu cầu vào tháng 3-2025, chị đã được chấp thuận hoàn thuế và hiện đang chờ nhận tiền chuyển khoản.
Đại diện Chi cục Thuế khu vực II cho biết, các trường hợp như trên chủ yếu do sự lệch thông tin giữa tờ khai và chứng từ khấu trừ thuế, hoặc do thông tin cá nhân chưa được đồng bộ, cập nhật đầy đủ trên hệ thống điện tử.
Để hạn chế tình trạng sai sót, ngành thuế đang khuyến khích người dân sử dụng các ứng dụng điện tử như eTax Mobile và iCanhan. Các ứng dụng này cho phép cá nhân tra cứu thông tin tự động, xác nhận hồ sơ quyết toán hoặc chỉnh sửa nếu có sai lệch. Ngoài ra, ngành thuế cũng đề nghị người nộp liên kết số tài khoản ngân hàng đã xác thực để nhận hoàn thuế nhanh chóng.
Một lưu ý khác là người dùng cần nâng cấp tài khoản VNeID lên mức độ 2 để đăng nhập các ứng dụng thuế, cũng như cập nhật thông tin cá nhân (từ CMND sang CCCD, địa chỉ cư trú, liên hệ…) nhằm đảm bảo dữ liệu khớp với hệ thống thuế quốc gia.
Theo lãnh đạo Cục Thuế, trong giai đoạn đẩy mạnh chuyển đổi số, những bất cập về kỹ thuật và sai sót dữ liệu là điều khó tránh. Tuy nhiên, ngành thuế cam kết tiếp nhận phản ánh để nhanh chóng xử lý, điều chỉnh, đảm bảo quyền lợi người nộp thuế và giảm tải cho cơ quan thuế trong xử lý hồ sơ.
Nguồn: Báo Người Lao động
HÃY ĐỂ LẠI THÔNG TIN TƯ VẤN